Política de Reservas

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Políticas Generales de Reserva

1. Rickytravel utiliza un concepto innovador a través del cual el cliente propone un precio a un destino y las unidades hoteleras de ese destino reciben la propuesta de precio del cliente. La reserva se hace a través de Travessia Virtual Lda. que actúa como intermediario.

2. Travessia Virtual Lda. hace la reserva en el hotel determinado por el cliente en su reserva al recibir.

3. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito. La agencia cobrará el respectivo valor al hacer la reserva.

4. Condiciones de garantia: Rickytravel cuenta con la tecnología de codificación y encriptación de los datos transmitidos, llamado SSL – Secure Sockets Layer. Esto asegura que los datos de su tarjeta de crédito no son interceptados por terceros.

5. En caso de no presentación en el hotel de las reservas el cliente no será reembolsado.

6. Sin perjuicio de las condiciones especiales se entiende que el alojamiento incluye: los servicios identificados en la prueba de la reserva y del IVA en los países de la UE. Por el contrario alojamiento incluye: gastos adicionales en las habitaciones, comidas, sumas exigidas por los hoteles para los servicios como lavandería, jacuzzi, sauna, gimnasio, alquiler de material deportivo, recepción, transporte, cunas, equipaje, late check out; tasas de estancia o turisticas requeridas en algunos países, impuesto sobre la contaminación.

7. Travessia Virtual Lda. es intermediario en la celebración de contratos de prestación de servicios de alojamiento, por el que en ningún caso puede ser responsabilizada por daños o prejuicios hechos por acción u omisión, a saber, en caso de muerte, enfermedad, accidente, pérdida, hurto, robo.

8. En caso que el cliente tenga comportamiento violento, anormal, actuar con vandalismo, o causar perturbación a terceros, Travessia Virtual Lda. o el hotel puede cancelar la reserva sin que el cliente tenga derecho a reembolso.

9. El cliente acepta y comprende que debe cosnsultar la institución competente y que las tasas de cambio indicadas son sólo indicativas, pues resultan de la información prestada por diferentes instituciones públicas que no son actualizadas diariamente.

Políticas de alteración y cancelación de la reserva

10. Cualesquier alteraciones a la reserva (redución o aumento del número de noches, etc.), rectificaciones, u otras, implica el pago de gastos administrativos en el valor de €40,00, además de eventuales gastos de cancelación necesarios por el fornecedor, de acuerdo con la política de cancelación de cada hotel.

11. La reserva formulada por el cliente puede ser cancelada, respectando la política de cancelación del hotel reservado, tenendo derecho a la devolución del precio deducido de los gastos administrativos de la agencia en el valor de €40,00 y gastos de cancelación de las unidades hoteleras.

12. En casos de fuerza mayor, a saber, desastres naturales, guerras, terrorismo y otras de naturaleza y gravidad identicas en el local de la unidad hotelera, el cliente, la agencia o el prestador de alojamiento pueden hacer la cancelación. En eses casos de fuerza mayor Travessia Virtual Lda. no garante la mudanza, alteración de reserva ni es responsable por cualesquier daños o prejuicios derivados del incumplimiento.