Dos Templarios

Informação:

• ENTRADA:
• EPI’s para bagageiros: os nossos e bagageiros usarão EPI’s conforme exigido pela
• autoridade de saúde.
• Desinfecção das mãos: incentivamos a desinfecção obrigatória das mãos à chegada.,
• providenciando desinfectante manual.
• Hóspedes: em caso suspeito de Covid-19 dispomos de termómetros sem toque para
• verificação da temperatura. Os hóspedes que apresentarem uma temperatura
• superior a 37°C serão educadamente encaminhados para o hospital / instalação
• médica mais próxima. Dispomos de uma área de isolamento/quarentena designada
• no hotel, caso o hóspede não possa ser transferido para um hospital / instalação
• médica de imediato.
• Desinfecção de Bagagem: solicitaremos a aprovação dos hóspedes para desinfetar o
• exterior da bagagem do hóspede com um desinfectante apropriado, garantindo que
• a bagagem permanece fechada / selada. Teremos cuidado ao lidar com bagagens
• feitas de couro / tecidos delicados. Os carrinhos de bagagem serão desinfetados a
• cada 4 horas.
• Fornecimento de EPI’s aos hóspedes na chegada: forneceremos máscaras como
• exigido pela autoridade de saúde, caso os hóspedes ainda não tenham as suas, por
• um pequeno custo.
• SERVIÇOS DE RECEÇÃO E CONVIDADOS:
• EPI´s para rececionistas e porteiros: conforme estipulado pela autoridade de saúde,
• os colaboradores usarão equipamentos individuais de proteção.
• Distanciamento social: colocaremos marcações discretas mas visíveis no chão para
• manter o distanciamento social. Os nossos colaboradores observarão o
• distanciamento social enquanto procedem ao check-in e check-out ou executam
• outras tarefas.
• Desinfecção das mãos: o desinfetante para as mãos estará prontamente disponível
• para os nossos hóspedes e clientes. O desinfetante para as mãos estará disponível
• para os colaboradores atrás do balcão da recepção.
• Higienização do equipamento: as áreas de contacto com frequência serão
• desinfetadas regularmente, por exemplo, telefones, cartões-chave, terminais de
• pagamento, canetas, balcões e divisórias em acrílico.
• Interações sem contacto: incentivaremos as opções de pagamento sem contacto e os
• recibos por e-mail. Os terminais de pagamento serão desinfetados antes e depois de
• cada transação.
• Cartões-chave: desinfetaremos os cartões recolhidos com desinfetante apropriado.
• ELEVADORES:
• Distanciamento social: colocaremos sinalização clara neste espaço para evitar a
• superlotação nos elevadores.
• Higienização: higienizaremos áreas de pontos contato frequente, principalmente
• botões operacionais, com desinfetante apropriado.
• Desinfeção das mãos: disponibilizaremos um desinfetante para as mãos ao lado dos
• elevadores.
• QUARTOS DE HÓSPEDES:
• EPI’s para Empregadas de Limpeza: todas as empregadas de limpeza usarão
• equipamentos de proteção individual exigidos pela autoridade de saúde.
• Serviço de limpeza: o nosso serviço de limpeza continuará diariamente e pode ser
• efetuado em horários flexíveis para minimizar a exposição de pessoa para pessoa.
• Roupa de Cama e Toalhas: as nossas roupas serão manuseadas com extremo
• cuidado para prevenir a potencial contaminação gerada por aerossóis. A roupa
• usada será lavada a um mínimo de 70°C por pelo menos 25 minutos.
• Desinfeção do quarto: as áreas em contato com frequência serão desinfetadas
• regularmente (telefone, comando de televisão e as capas removíveis de silicone,
• maçanetas das portas, janelas, roupeiros, autoclismo, torneiras, controlo do chuveiro,
• interruptores da luz, controlo de ar condicionado, secador de cabelo, porta do
• minibar, diretório, carta de room service, cofre, etc.). Usaremos um conjunto limpo e
• novo de panos de microfibra para cada quarto para evitar contaminação cruzada.
• Utensílios: a louça suja será removida dos quartos e processada pela nossa
• equipa de limpeza. Itens sujos serão limpos em máquinas de lavar-louça eficientes,
• em lavagens de 82 ° C.
• Aspiradores: substituímos os aspiradores de pó normais pelos aspiradores de filtro
• de água.
• Cestos do lixo: desinfetaremos os cestos do lixo com um desinfetante apropriado.
• Ventilação: cada vez que um quarto é utilizado, garantiremos que o mesmo é
• ventilado com ar natural, abrindo as janelas.
• Mobiliário: desinfetaremos todo o mobiliário do quarto periodicamente.
• QUARTOS DE HÓSPEDES:
• EPI’s para Empregadas de Limpeza: todas as empregadas de limpeza usarão
• equipamentos de proteção individual exigidos pela autoridade de saúde.
• Serviço de limpeza: o nosso serviço de limpeza continuará diariamente e pode ser
• efetuado em horários flexíveis para minimizar a exposição de pessoa para pessoa.
• Roupa de Cama e Toalhas: as nossas roupas serão manuseadas com extremo
• cuidado para prevenir a potencial contaminação gerada por aerossóis. A roupa
• usada será lavada a um mínimo de 70°C por pelo menos 25 minutos.
• Desinfeção do quarto: as áreas em contato com frequência serão desinfetadas
• regularmente (telefone, comando de televisão e as capas removíveis de silicone,
• maçanetas das portas, janelas, roupeiros, autoclismo, torneiras, controlo do chuveiro,
• interruptores da luz, controlo de ar condicionado, secador de cabelo, porta do
• minibar, diretório, carta de room service, cofre, etc.). Usaremos um conjunto limpo e
• novo de panos de microfibra para cada quarto para evitar contaminação cruzada.
• Utensílios: a louça suja será removida dos quartos e processada pela nossa
• equipa de limpeza. Itens sujos serão limpos em máquinas de lavar-louça eficientes,
• em lavagens de 82 ° C.
• Aspiradores: substituímos os aspiradores de pó normais pelos aspiradores de filtro
• de água.
• Cestos do lixo: desinfetaremos os cestos do lixo com um desinfetante apropriado.
• Ventilação: cada vez que um quarto é utilizado, garantiremos que o mesmo é
• ventilado com ar natural, abrindo as janelas.
• Mobiliário: desinfetaremos todo o mobiliário do quarto periodicamente.
• LOBBY, BUSSINESS CENTER, CASAS DE BANHO, HEALTH CLUB E
• PISCINAS ETC:
• EPI’s para colaboradores em áreas públicas: os nossos colaboradores utilizarão os
• equipamentos de proteção individual exigidos pela autoridade de saúde. O uso dos
• EPI’s será encorajado pela nossa direção e os nossos supervisores monitorizarão o
• uso adequado dos mesmos. Os EPI’s serão substituídos e higienizados conforme
• necessário.
• Distanciamento social: reorganizaremos o mobiliário de forma a incentivar o
• distanciamento social adequado.
• Higienização: higienizaremos todos os pontos de contato com frequência (telefones,
• carregadores de telefone, cadeiras, braços, mesas, corrimãos, maçanetas, assentos de
• sanita / autoclismo, fraldários).
• Casas de banho: em alternativa aos secadores de mãos colocaremos à disposição
• toalhetes descartáveis para a secagem das mãos e caixotes do lixo com tampa e pedal
• de abertura.
• Mobiliário macio: o nosso mobiliário macio (sofás e cadeirões) será desinfetado
• periodicamente.
• Business Center: garantiremos que haverá espaço suficiente entre as mesas de
• trabalho e também limitaremos o número de clientes com acesso ao business center.
• Será efetuada uma desinfecção regular das mesas, cadeiras, equipamentos e outros
• pontos de contato frequente.
• Health Club, piscina interior e ginásio: para a proteção dos nossos hóspedes, estes
• serviços encontram-se temporariamente indisponíveis.
• Piscina exterior: o acesso à piscina exterior é reservado aos hóspedes do hotel (a
• pernoitar no hotel). Garantiremos a desinfeção das espreguiçadeiras entre utilizações
• e o distanciamento das mesmas em conformidade com as diretrizes da autoridade de
• saúde.
• RESTAURANTE E BAR:
• EPI’s para empregados de mesa e barmen: os nossos colaboradores usarão
• equipamentos de proteção individual conforme exigido pela autoridade de saúde.
• Desinfeção das mãos: a desinfeção obrigatória das mãos será mandatória para os
• nossos colaboradores. O desinfetante para as mãos estará prontamente disponível
• para os colaboradores na área de serviço.
• Distanciamento social na entrada: solicitaremos aos nossos clientes que mantenham
• do distanciamento social.
• Distanciamento social no Restaurante: reduziremos o número de mesas para
• manter normas de distanciamento social. O número de lugares por mesa será
• reduzido para metade e em alguns casos, as cadeiras serão colocadas em ziguezague para evitar que os clientes estejam frente a frente. As mesas serão
• adequadamente afastadas e os empregados aplicarão as devidas distâncias.
• Roupa de mesa: a nossa roupa de mesa será trocada depois de cada cliente terminar
• a sua refeição e higienizada de acordo com nossos padrões de higiene.
• Individuais: os nossos individuais serão trocados e desinfetados após cada
• utilização.
• Os guardanapos de papel descartáveis podem ser fornecidos como alternativa,
• quando solicitados. As mesas e os braços das cadeiras serão desinfetados
• regularmente.
• Estilo de Serviço: forneceremos exclusivamente serviço 'A La Carte' para almoço e
• jantar. O pequeno-almoço pode ser servido no quarto ou em estilo buffet,
• inacessível.
• Galheteiros de sal e pimenta: removeremos os galheteiros de sal e pimenta e de
• qualquer outro condimentos e serão oferecidos em embalagens individuais.
• Menus: substituiremos os nossos menus convencionais por menus de plástico para
• cumprir os padrões de higiene.
• Segurança Alimentar / HACCP: continuaremos a cumprir com as mais rigorosas e
• boas práticas de higiene em todas as áreas do hotel. Procederemos à ventilação
• natural do restaurante após cada período de refeição.
• REFEIÇÕES NO QUARTO (ROOMSERVICE):
• EPI´s para empregados de mesa: os nossos empregados de mesa usarão
• equipamentos de proteção individual conforme exigido pela autoridade de saúde.
• Entrega / Recolha: minimizaremos a exposição/contacto entre empregado e hóspede
• nos quartos o máximo possível permitindo a entrega sem contato. O hóspede poderá
• deixar as mesas / bandejas fora do quarto após solicitar a sua recolha. Todos os
• alimentos deverão estar cobertos.
• Desinfeção das mãos: a desinfeção das mãos é obrigatória antes / depois da entrega
• de um room service.
• Segurança Alimentar / HACCP: continuaremos a cumprir com as mais rigorosas e
• boas práticas de higiene em utensílios como galheteiros de sal e pimenta, caixas
• quentes, bandejas, etc.
• Ver Ficheiro