Avaliação dos nossos clientes: 8.5

HF Fenix Urban

Lisbon

Descrição

Situado no coração da cidade, junto ao Marquês de Pombal, a escassos passos da Avenida da Liberdade, este é o local ideal para explorar a cidade. Todas as redes de transportes públicos estão a poucos metros do hotel, e o aeroporto fica a 8 km. Altamente convidativo, graças à arquitetura e design modernos, uma combinação sofisticação e informalidade que fazem deste, o hotel ideal para ambos, viajantes em negócios, e em lazer. Os serviços incluem um átrio com serviço de receção 24 horas, cofre, câmbio de moeda, sala de pequeno-almoço, e salas de conferências. Nota: Todas as reservas são nominais, com o nome completo do(s) hóspede(s) efetivo(s); - Não são aceites nomes genéricos ou de substituição (p. ex.: “motorista”, “cliente”, “agência X”, “TBA”); - Reservas que não cumpram estes requisitos serão recusadas.

Informação:

Formação contínua prestada aos nossos colaboradores e uma campanha de consciencialização e informação em todos os hotéis;
Disponibilizamos aos nossos colaboradores gel desinfetante, máscaras, luvas e viseiras;
A cada departamento, foram atribuídos os equipamentos de proteção individual adequados a cada função desempenhada, plano efetuado de acordo com as indicações da DGS;
Em diferentes pontos do hotel, são disponibilizados desinfetantes para serem utilizados, regulamente, por todos;
O plano de limpeza em vigor, tanto das áreas sociais como dos quartos, está disponível para consulta no hotel.
As áreas sociais cumprem um plano de desinfeção regular e periódico, com maior atenção às superfícies mais expostas ao contacto físico, tal como balcões, maçanetas, botões dos elevadores, etc.;
Os balcões das receções são devidamente desinfetados, sempre que utilizados, assim como todos os equipamentos utilizados no check-in;
Instalámos barreiras acrílicas de proteção nas receções de cada hotel;
Plano de prevenção específico para todas as áreas de lazer, nomeadamente, piscinas e ginásios, após a sua reabertura, e seguindo as orientações das autoridades portuguesas.
Gestão da capacidade do hotel reduzida a 50%, garantindo menos quartos ocupados por cada piso;
São utilizados materiais de limpeza adequados, nomeadamente materiais de uso único, que garantem uma desinfeção eficaz;
A limpeza dos quartos é realizada por fases e com normas adequadas à exigência da situação atual;
Os artigos passíveis de maior contágio (tais como, revistas e outros panfletos informativos), foram retirados temporariamente dos quartos;
Todos os produtos que permanecem nos quartos, assim como todas as superfícies, são devidamente desinfetados em cada limpeza.
Cumprimos com rigor todas as normas de HACCP e colocámos em prática um plano excecional de limpeza e desinfeção para todas as áreas alimentares, efetuado de acordo com as indicações da DGS;
A lotação máxima dos restaurantes e bares foi reduzida para 50%, assim como a nova disposição de mobiliário permite que se cumpram as normas de distanciamento indicadas pela OMS e DGS;
Todas as superfícies são desinfetadas, regularmente, com maior atenção às de maior contacto físico;
Suspendemos, temporariamente, todos os serviços de buffet do hotel, tendo disponíveis o serviço à carta e room service.
Estabelecimento Saudável e Seguro com Selo "Clean & Safe " atribuído pelo Turismo de Portugal.
Ver Ficheiro

Horários de entrada e saída:

Check-in: 15:00
Check-out: 12:00

RNT: 3332 - HF Fenix Urban

Facilidades & Serviços:

Tipo de hotel

hotel

Equipamento

Check-out tardio (pago); Transfer do aeroporto (pago); Ar condicionado em zonas comuns; Serviço de transferes (pago); Sala de bagagem; Aluguer de automóveis; Serviço de babysitting (pago); Serviço de paquete; Garagem (pago); Jornais; Electric vehicle charging station (pago); Equipa multilingue; Serviço médico (pago); Elevador; Serviço de lavandaria ; Concierge; Serviço de quartos (pago); Toalhas e roupa de cama; Cofre; Máquina de secar roupa; Zona de refeições: 1

Restauração

Restaurante; Bar; Sala de pequeno-almoço; Ar condicionado; Área não fumante

Entretenimento

Sala de televisão

Saúde e Beleza

Massagens (pago)

Refeições

Pequeno-almoço em buffet; Petiscos (pago); Jantar como menu (pago); Jantar à la carte (pago); Almoço como menu (pago); Almoço à la carte (pago); ; Almoço em buffet; Comida vegetariana (pago); Comida sem glúten (pago)

Aspetos a ter em conta

Estabelecimento para não fumadores; Cartão de identificação à chegada; Check-in antecipado (pago)

Note que algumas facilidades ou serviços poderão ser pagos, originando custos adicionais.

Política de Cancelamento:

- Cancelamento sem custos até à data prevista em "despesas de cancelamento" (informação disponível no formulário de reserva e no voucher).

- Os depósitos de 1% não são reembolsáveis nem podem ser utilizados em reservas futuras.

- Os depósitos de 5% não são reembolsáveis mas podem ser utilizados numa futura reserva. O prazo máximo para utilização do crédito em novas reservas é de 60 dias após a data do primeiro cancelamento.

- As tarifas Não Reembolsáveis não permitem qualquer alteração nem podem ser canceladas sem custos.

- Caso o pagamento total já tenha sido efetuado até à data em que é possivel o cancelamento sem custos, 95% do valor é devolvido e os restantes 5% ficam em crédito, podendo ser utilizados numa reserva futura. O prazo máximo para utilização do crédito em novas reservas é de 60 dias após a data do primeiro cancelamento.

- O pedido de cancelamento quando enviado por email deverá ser efetuado até às 18:00, após essa hora só será considerado no dia útil seguinte.